heybajil নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heybajil প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এবং heybajil অপারেটরের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — heybajil.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি heybajil প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বোনাস" — heybajil কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা পুরস্কার।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার শর্ত।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা এই প্ল্যাটফর্মের সকল সময়-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রযোজ্য।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পৃষ্ঠা, সেবা, প্রচারমূলক অফার এবং গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রচার অফারের জন্য আলাদা অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে; সেক্ষেত্রে উভয় শর্তাবলী একসাথে প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

heybajil প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য heybajil যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে:

• আপনার প্রকৃত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ
• বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী দায়ী থাকবেন।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

heybajil বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

৩.২ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলন সীমা

নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণের নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না। সর্বোচ্চ আমানত ও উত্তোলনের সীমা সদস্যের যাচাইকরণ স্তর এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৪ লেনদেন যাচাইকরণ

heybajil যেকোনো লেনদেনের জন্য পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে লেনদেন বাতিল করার অধিকার heybajil-এর রয়েছে।

৩.৫ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রয়োগ করা হতে পারে; এই বিষয়ে heybajil-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

heybajil নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।

৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে আপনাকে সেই বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ সমপরিমাণ বাজি প্রয়োজন।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• heybajil বিশ্বাস করে যে কোনো সদস্য বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করছেন, তাহলে সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার রয়েছে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বাজি বোনাস ওয়াজারিং-এ গণনা নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।

৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে heybajil বিশেষ প্রমোশন, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং অফারের পাশে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

heybajil-এর VIP প্রোগ্রাম সক্রিয় সদস্যদের অতিরিক্ত সুবিধা ও পুরস্কার প্রদান করে। বর্তমানে তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে heybajil কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ন্যায্য খেলা

৬.১ নিষিদ্ধ আচরণ

heybajil প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া।
• heybajil প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো কার্যক্রম।

৬.২ ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

heybajil সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে heybajil অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়ার, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

heybajil দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

৭.২ জমার সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের ব্যক্তিগত আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে; তবে সীমা বাড়াতে একটি নির্দিষ্ট প্রতীক্ষা সময় প্রয়োজন।

৭.৩ সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

heybajil সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সদস্যপদ ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।

৮.২ কুকি নীতি

heybajil প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

heybajil প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম এবং অন্যান্য উপাদান — heybajil বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সদস্যরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• heybajil-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

heybajil প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কাজ বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে heybajil-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

১০.২ গেমিং সিদ্ধান্ত

গেমিং কার্যক্রমে ক্ষতির জন্য heybajil দায়ী নয়। গেমের ফলাফল কখনো নিশ্চিত নয় এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সর্বদাই বিদ্যমান। প্রতিটি সদস্য নিজের বিচারে এবং নিজের দায়িত্বে খেলেন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সমস্যা

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা গেম প্রদানকারীদের কারণে উদ্ভূত সমস্যার জন্য heybajil সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা এই সমস্যা সমাধানে সহযোগিতা করব।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিতে হবে।

১১.২ heybajil কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে heybajil অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা:

• প্রাপ্তি স্বীকার করব।
• বিষয়টি তদন্ত করব।
• যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান জানাব।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে heybajil-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না উভয় পক্ষ আলাদাভাবে সম্মত হন।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

heybajil যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ বিবিধ বিধান

১৪.১ পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে কেবল সেই অংশটি বাতিল হবে; বাকি শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১৪.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে সদস্য ও heybajil-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৪.৩ অধিকার অ-প্রত্যর্পণ

কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে heybajil তার অধিকার প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১৪.৪ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।